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【主题教育--榜样篇】李小金:创新护理培训管理模式,不断提升患者就医体验


李小金同志在东院护理部主任的岗位上,勤勤恳恳、兢兢业业,以身作则,不断探索管理新模式,围绕 “服务、质量、安全” 构建系统化管理体系, 持续改进医疗护理服务质量,提升患者就医体验,受到干部职工和患者的广泛好评。

 

她牢记初心和使命,时时处处以优秀党员的标准要求自己,以饱满的热情,在忠实履行好岗位和部门职责的同时,扎扎实实开展各项创新性工作。

 

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创新急危重症急救培训模式,带领团队成功救治二千多名患者

 

李小金同志建立“以临床案例为导向的安全管理与警示教育模式”,推行临床案例大数据库管理策略,打造三级风险前置管理体系,近年来防差错和处理隐患、不良事件合共三千多例,撰写的《基于案例数据库,运用案例分析模型,打造三级风险前置管理体系》入选国家卫生健康委员会主导的2019年中国现代医院管理“护理管理典型案例”

 

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2016年-2018年,李小金同志创建了“三级角色变换+标准化案例”的急危重症急救技能培训考核模式,有效应对解决“城乡结合部”群发伤病多、突发事件多、特殊案例多、收治传染性疾病病人多等关键问题,培养技术能手33人,带领团队成功救治二千多名患者,她撰写的《以临床案例为导向的安全管理与警示教育模式》被中华护理学会评为2019年全国“病人安全管理案例”最佳贡献案例、2018年全国“护理管理创新卓越奖”等。

 

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提升护理技能,逐一突破疑难护理难题

 

李小金同志打造了“基于TTT(train the trainer )的内训师临床实践”培训认证体系,提升了护士基础护理、急救技能与服务患者的规范性和同质性。

 

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她创新专科专项培养与管理模式,组建了脊柱骨科康复专科护理、急危重症专科护理、伤口造口专科护理、静脉治疗专科护理、老年康复专科护理、快速康复外科等6个专科护理小组,开展了无痛病房、无尿管病房、无胃管病房,老年患者功能“维持—提升—增能”视角下的全链条闭环式康复护理,有效解决疑难护理问题五千多个,400多名吞咽或二便失禁患者慕名来院就诊。

 

此外,李小金同志撰写的《老年患者功能“维持-提升-增能”视角下的全链条闭环式护理模式》《以护士为主导的全院范围内开展康复护理工作模式》分别获得入选2019年改善医疗服务行动计划第五季全国医院擂台赛优秀案例、在2018年中国护理质量大会上获“护理质量提灯奖推荐奖”等多项荣誉。

 

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不断规范服务流程,改善患者就医体验

 

她将临床真实服务场景转化为标准化培训案例,通过组织SOP演练,以低年资护士展示服务SOP,高责护士现场指导,护长点评的形式,不断提高整体护理服务质量,实行入院-住院-出院全程温馨服务, 患者满意度逐年上升,连续7年获最佳服务质量“一等奖”,连续8年零投诉。

 

同时,她带头积极参与护理科研工作,主持省级科研项目二项,参与省级科研项目4项;中华系列杂志发表论文近30篇,SCI论文1篇;主编、副总主编、副主编、参编专著各1部。是国家临床重点专科护理脊柱骨科康复护理学学科带头人,中国残疾人康复协会康复护理专业委会副主委,广东省护理学会康复护理专业委员会副主任。

 

她的努力工作得到大家的认可:2009-2018年连续10年年度考核优秀;曾获中山大学优秀护士、中山大学附属第一医院优秀护士及优秀共产党员、广州市黄埔区先进科技工作者称号等。作为一名普通党员,她爱岗敬业,勇于担当,在平凡岗位上做出了不平凡的业绩,真正起到先锋模范的榜样引领作用!